Wenn Sie in einem unserer Produkte eine Fehlfunktion entdecken, füllen Sie bitte das folgende Fehlerberichtsformular aus, und schicken Sie es uns. Bitte werfen Sie vorher einen Blick auf die Liste der bekannten Probleme.

Wenn Sie uns einen Verbesserungsvorschlag mitteilen möchten, verwenden Sie stattdessen bitte unser Vorschlagsformular.


Fehlerberichtsformular

Wenn Sie uns einen Fehlerbericht zusenden, wird er als Neueintrag in unsere Fehlerdatenbank aufgenommen. Der Eintrag wird mit dem Kontonamen assoziiert, unter dem Sie auf das Web zugegriffen haben. Nach einer ersten Prüfung durch unsere Service-Abteilung wird ein Entwickler mit der Lösung des Problems beauftragt. Von Zeit zu Zeit veröffentlichen wir auf dieser Seite in der Rubrik bekannte Probleme Informationen über Probleme, die uns unsere Kunden mitgeteilt haben. Tipps und Strategien, um Fehler zu umgehen, finden Sie auf der Seite Häufig gestellte Fragen.

Versuchen Sie bitte, das Problem möglichst exakt zu beschreiben.

  1. Welche Version der Software verwenden Sie?


  2. Welches Betriebssystem verwenden Sie?
    Anderes:

  3. Bitte geben Sie eine kurze einzeilige Beschreibung des Problems:

    (Beispiel: "Es können nur maximal drei Fenster geöffnet werden")

  4. Wenn sich das Problem reproduzieren lässt, führen Sie bitte die Schritte
    auf, die zum Problem führen. Bitte lassen Sie zwischen den einzelnen
    Schritten eine Zeile frei.

    (Beispiel: "1. Neue Datei erstellen. 2. Text einfügen ...")

    Wenn sich das Problem nicht reproduzieren lässt (Problem tritt nur in unregelmäßigen Abständen auf), beschreiben Sie bitte die Umstände, unter denen es zuletzt aufgetreten ist, und beschreiben Sie die beobachteten Symptome:

    (Anmerkung: Das Beheben von Fehlern, die sich nicht reproduzieren lassen, ist sehr viel schwieriger.)

  5. Wenn im Zusammenhang mit der Fehlfunktion eine Fehlermeldung erscheint, geben Sie bitte den exakten Text in das folgende Feld ein:


  6. Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen bekannt, damit wir uns im Falle einer Rückfrage an Sie wenden können:
    Name:    
    Telefon: 
    E-Mail:   

Möglicherweise werden wir uns noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir z. B. Schwierigkeiten haben, Ihre beschriebenen Probleme zu reproduzieren.

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Bekannte Probleme

Die nachfolgende Aufstellung enthält einige bekannte Fehler in unserer Software, an deren Behebung wir zurzeit arbeiten:

  • Kurzbeschreibung Problem 1
  • Kurzbeschreibung Problem 2
  • Kurzbeschreibung Problem 3
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Stand:Mittwoch, 05. Dezember 2007